Branche: Elektronische Fertigungsdienstleistungen (EMS).
Über das Unternehmen: Datalink Electronics Ltd ist ein führender High-Tech-Vertragselektronikhersteller mit Sitz im Vereinigten Königreich. Mit dem Slogan "Wir sind mehr als Ihr traditioneller Vertragsfertiger für Elektronik (CEM)," bietet Datalink vollständiges elektronisches Produktdesign, von der Konzeption bis zum Prototyping, zur Fertigung und Logistik. Ihre Kundenbasis ist breit gefächert, von multinationalen PLCs bis hin zu Start-ups.
Die Herausforderung
Obwohl Aran Sharmas Team in der Branche etabliert ist, sammelten sie weiterhin manuell Preisinformationen und Details direkt von den Websites der Lieferanten. Dieser arbeitsintensive Prozess war nicht nur fehleranfällig, sondern es fehlte auch an Konsistenz aufgrund der unterschiedlichen Methoden im Beschaffungsprozess.
Zusätzlich verhinderte die Komplexität des Berechnungsprozesses manchmal die Identifizierung besserer Angebote, was dazu führte, dass bedeutende Geschäftsmöglichkeiten verpasst wurden. Der Bedarf an digitaler Transformation innerhalb ihrer Abläufe wurde unverkennbar, da der Markt zunehmend schnellere und wettbewerbsfähigere Angebote forderte.
Die Entscheidung
Anfangs war das Team zögerlich, ihre etablierten Prozesse zu ändern; jedoch begann Aran, potenzielle Lösungen zu erforschen. Unter den erhaltenen Empfehlungen stach Luminovo hervor. Im Vergleich zu anderen Lösungen fiel Luminovo durch seine intuitive Benutzeroberfläche, kundenorientierten Support und die bemerkenswerte Flexibilität des Supportteams auf. Kombiniert mit einer gestrafften und vereinfachten Benutzererfahrung positionierten diese Vorteile Luminovo als beste Wahl zur Erfüllung der Automatisierungsanforderungen von Datalink.
"Ich war beeindruckt, es war leicht zu erlernen, selbst mit minimalem oder keinem Training. Der Support war großartig, und es war gut zu fühlen, dass wir als Kunde wichtig waren."
Das Ergebnis
Der Wechsel zu Luminovo half Datalink, bemerkenswerte Fortschritte bei der Rationalisierung ihrer Abläufe und der deutlichen Beschleunigung der Angebotszeiten zu erzielen.
"Was zuvor 30-40 Minuten dauerte, konnte jetzt in 10-15 Minuten erledigt werden"
, was zu einer 14%igen Steigerung der bearbeiteten Angebotsanfragen führte.
Der vereinfachte Berechnungsprozess verringerte potenzielle Fehler und verbesserte die Qualität der Angebote, was dem Team innerhalb von weniger als einem Jahr eine Verbeserung der Konversionsrate um 8% ermöglichte.
Durch die gesteigerte Effizienz und Geschwindigkeit hatte das Team mehr Zeit für Nachbereitungstätigkeiten und konnte proaktiver bei der Verwaltung und Weiterentwicklung der Auftragsabwicklung vorgehen. Diese Verbesserung der Abläufe machte sie als Unternehmen effektiver, was ihnen ermöglichte, in neue Märkte zu expandieren und ihre Kunden besser zu bedienen.
Was schätzen Sie am meisten an Luminovo?
''Es ist ein Wendepunkt!''
Zunächst musste Aran sein Team überzeugen, aber jetzt stimmen sie zu:
''Luminovo war eine transformative Kraft bei Datalink. Es hat unseren Angebotsprozess optimiert und unsere Reaktion auf Marktanforderungen mit Geschwindigkeit und Präzision verbessert. Dank der Reduzierung der manuellen Arbeitslast kann sich unser Team nun auf Kernaktivitäten konzentrieren.
Dieser strategische Schritt zur Übernahme von Luminovo hat für uns einen neuen Standard in der operativen Exzellenz und im Kundenservice gesetzt. Für jedes Unternehmen, das Luminovo in Betracht zieht, ist es ein Wendepunkt. Es macht uns effizienter und ermöglicht es uns, unsere Kunden besser zu bedienen und gleichzeitig interne Kosten zu reduzieren''.
— Aran Sharma, Geschäftsentwicklungsdirektor, Datalink.
