English
Deutsch
Español
Français
Italiano
“Luminovo è stato una forza di trasformazione in Datalink. Ha reso più snello il nostro processo dei preventivi e migliorato la nostra risposta alle esigenze del mercato, con rapidità e precisione.”
Aran SharmaDirettore sviluppo commerciale, DatalinkSettore: servizi di produzione elettronica (EMS).
L’azienda: Datalink Electronics Ltd è un produttore elettronico conto terzi britannico di alta tecnologia, leader di categoria. Con lo slogan “Siamo più del tradizionale produttore elettronico conto terzi (CEM)”, Datalink offre la progettazione completa di prodotti elettronici, dal concept al prototipo, dalla produzione alla logistica. La base clienti è ampia, dalle PLC multinazionali alle start-up.
La sfida
Pur essendo un’azienda affermata nel settore, il team di Aran Sharma continuava a raccogliere a mano prezzi e dettagli dei componenti direttamente dai siti dei fornitori. Questo processo laborioso era soggetto a errori e privo di uniformità, a causa dei metodi diversi usati nell’approvvigionamento.
Inoltre la complessità del processo di calcolo a volte impediva di individuare preventivi migliori, facendo perdere importanti opportunità di business. La necessità di una trasformazione digitale delle attività è diventata evidente man mano che il mercato chiedeva preventivi più rapidi e più competitivi.
La decisione
All’inizio il team era restio a cambiare i processi consolidati; Aran ha però iniziato a esplorare possibili soluzioni. Tra quelle consigliate c’era Luminovo. Rispetto alle altre soluzioni, Luminovo si è distinta per l’interfaccia intuitiva, l’assistenza attenta al cliente e la notevole flessibilità del team di supporto. Insieme a un’esperienza d’uso snella e semplificata, questi vantaggi hanno fatto di Luminovo la scelta migliore per le esigenze di automazione di Datalink.
“Sono rimasto colpito: è stato facile da imparare anche con una formazione minima o nulla. L’assistenza è stata ottima ed è stato bello sentirsi clienti importanti.”
Il risultato
Il passaggio a Luminovo ha permesso a Datalink di compiere passi notevoli nel rendere più snelle le attività e di ridurre in modo significativo i tempi di preparazione dei preventivi.
“Quello che prima richiedeva 30-40 minuti ora si poteva fare in 10-15 minuti”, con un aumento del 14% delle RFQ elaborate.
Il processo di calcolo semplificato ha ridotto i possibili errori e migliorato la qualità dei preventivi, aiutando il team a ottenere in meno di un anno un miglioramento dell’8% dei tassi di conversione.
Con efficienza e rapidità accresciute, il team ha avuto più tempo per le attività di follow-up e ha potuto adottare un approccio più proattivo nel gestire e far avanzare l’evasione degli ordini. Questo miglioramento operativo li ha resi più efficaci come azienda, consentendo di espandersi in nuovi mercati e di servire meglio i clienti.
Che cosa apprezzate di più di Luminovo?
''È una svolta!''All’inizio Aran ha dovuto convincere il suo team, ma ora sono tutti d’accordo:
