Un tournant : gagner en précision de chiffrage

Secteur : sous-traitance électronique (EMS).

À propos de l’entreprise : Datalink Electronics Ltd est un sous-traitant britannique de fabrication électronique haute technologie, référence de son secteur. Fidèle à son slogan « Nous sommes bien plus qu’un sous-traitant électronique traditionnel (CEM) », Datalink propose la conception complète de produits électroniques, du concept au prototypage, à la fabrication et à la logistique. Sa clientèle est large, des grands groupes multinationaux aux jeunes entreprises.

Le défi

Bien qu’installée de longue date dans son secteur, l’équipe d’Aran Sharma continuait de relever à la main les prix et les caractéristiques des composants directement sur les sites des fournisseurs. Ce travail fastidieux était sujet aux erreurs et manquait de cohérence, les méthodes d’approvisionnement variant d’un cas à l’autre.

Par ailleurs, la complexité du calcul empêchait parfois d’identifier de meilleures offres, et l’entreprise passait à côté d’opportunités commerciales importantes. La nécessité d’une transformation numérique est devenue évidente, le marché exigeant des devis toujours plus rapides et plus compétitifs.

La décision

Au départ, l’équipe hésitait à changer ses processus établis ; Aran a toutefois commencé à explorer des solutions. Luminovo figurait parmi les recommandations reçues. Comparé aux autres solutions, Luminovo s’est distingué par son interface intuitive, son support centré sur le client et la grande flexibilité de son équipe d’assistance. Associés à une expérience utilisateur simple et fluide, ces atouts ont fait de Luminovo le meilleur choix pour répondre aux besoins d’automatisation de Datalink.

« J’ai été impressionné : la prise en main a été facile, même avec très peu de formation, voire aucune. Le support était excellent, et c’était agréable de sentir que nous comptions en tant que client. »

Le résultat

Le passage à Luminovo a permis à Datalink de nettement rationaliser ses opérations et d’établir ses devis beaucoup plus vite.

« Ce qui prenait auparavant 30 à 40 minutes peut maintenant se faire en 10 à 15 minutes », ce qui a entraîné une hausse de 14 % des RFQ traitées.

Le calcul simplifié a réduit les risques d’erreur et amélioré la qualité des devis, et l’équipe a ainsi gagné 8 % de taux de transformation en moins d’un an.

Grâce à cette efficacité et à cette rapidité, l’équipe a plus de temps pour les tâches de suivi et peut adopter une posture plus proactive dans la gestion et l’avancement des commandes. Cette amélioration a rendu l’entreprise plus performante, lui permettant de conquérir de nouveaux marchés et de mieux servir ses clients.

Qu’appréciez-vous le plus chez Luminovo ?

’’C’est un tournant !’’Au début, Aran a dû convaincre son équipe, mais aujourd’hui tout le monde est d’accord :