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“«Luminovo ha sido una fuerza transformadora en Datalink. Ha agilizado nuestro proceso de cotización y ha mejorado nuestra respuesta a las necesidades del mercado, con rapidez y precisión».”
Aran SharmaDirector de desarrollo de negocio, DatalinkSector: servicios de fabricación electrónica (EMS).
Sobre la empresa: Datalink Electronics Ltd es un fabricante electrónico por contrato de alta tecnología, líder en su clase y con sede en el Reino Unido. Con el lema «Somos más que su fabricante electrónico por contrato (CEM) tradicional», Datalink ofrece el diseño completo de productos electrónicos, desde el concepto hasta el prototipado, la fabricación y la logística. Su base de clientes es amplia, desde PLC multinacionales hasta empresas emergentes.
El reto
A pesar de estar bien asentado en el sector, el equipo de Aran Sharma seguía recopilando manualmente precios y datos de componentes directamente en las webs de los proveedores. Este proceso, que exigía mucho trabajo, no solo era propenso a errores, sino que además carecía de coherencia por la variedad de métodos del proceso de aprovisionamiento.
Además, la complejidad del proceso de cálculo dificultaba a veces identificar mejores ofertas, con lo que se perdían oportunidades de negocio importantes. La necesidad de una transformación digital en sus operaciones se hizo patente a medida que el mercado exigía cotizaciones cada vez más rápidas y competitivas.
La decisión
Al principio, el equipo se mostraba reacio a cambiar sus procesos consolidados; sin embargo, Aran empezó a explorar posibles soluciones. Entre las recomendaciones recibidas figuraba Luminovo. En comparación con las demás soluciones, Luminovo destacó por su interfaz intuitiva, su soporte centrado en el cliente y la notable flexibilidad de su equipo de soporte. Junto con una experiencia de uso ágil y sencilla, estas ventajas situaron a Luminovo como la mejor opción para cubrir las necesidades de automatización de Datalink.
«Me impresionó: era fácil de aprender incluso con poca o ninguna formación. El soporte fue excelente y se agradeció sentirse importante como cliente.»
El resultado
El paso a Luminovo ayudó a Datalink a avanzar de forma notable en la agilización de sus operaciones y a reducir de manera significativa los plazos de cotización.
«Lo que antes llevaba de 30 a 40 minutos ahora podía hacerse en 10-15 minutos», lo que supuso un aumento del 14 % en las RFQ procesadas.
El proceso de cálculo simplificado redujo los posibles errores y mejoró la calidad de las cotizaciones, y ayudó al equipo a lograr una mejora del 8 % en las tasas de conversión en menos de un año.
Con más eficiencia y rapidez, el equipo dispuso de más tiempo para las tareas de seguimiento y pudo adoptar una actitud más proactiva en la gestión y el avance del cumplimiento de los pedidos. Esta mejora operativa los hizo más eficaces como empresa y les permitió expandirse a nuevos mercados y atender mejor a sus clientes.
¿Qué es lo que más aprecia de Luminovo?
''¡Es un punto de inflexión!''Al principio, Aran tuvo que convencer a su equipo, pero ahora todos coinciden:
