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Depuis 70 ans, Indak fabrique des produits électroniques sur lesquels ses clients peuvent compter. Des interrupteurs d’allumage pour voitures et bateaux de ses débuts à son portefeuille actuel de cartes électroniques assemblées, réparti sur cinq sites américains et un pôle de distribution en Allemagne, l’entreprise s’est forgé une réputation de fiabilité et de savoir-faire. La machine de fabrication a toujours été solide. Ce que la direction d’Indak voulait ensuite, c’était un chiffrage à la hauteur.
« Nous cherchions quelque chose pour réduire fortement notre temps de chiffrage. » Dave Roby, Responsable de compte, Indak
Le point de départ : un processus de chiffrage prêt à passer à l’échelle
Dans l’ancien processus, un membre de l’équipe saisissait les références fabricant (MPN) dans des tableurs, envoyait la nomenclature à dix fournisseurs ou plus et attendait les réponses. Pour tenir les délais clients, l’équipe devait souvent établir ses devis avec les seuls fournisseurs ayant répondu dans le créneau. Sur dix fournisseurs, cinq environ répondaient dans la semaine, et les projets complexes pouvaient prendre de quatre à six semaines de bout en bout.
Indak voyait aussi l’occasion de combler deux lacunes plus modestes inhérentes à tout processus manuel. La première était le risque de fautes de frappe dans les références glissant dans un devis. La seconde était la visibilité limitée sur le statut de cycle de vie des composants au moment du devis. Repérer les composants en fin de vie avant la commande, et non après, était un gain évident que l’équipe voulait saisir.
« Nous poussons sans cesse nos commerciaux à aller chercher de nouvelles affaires, ils nous rapportent des demandes à chiffrer, et nous finissons par les perdre parce que nous ne pouvons pas répondre à temps. C’est frustrant pour tout le monde. Nous voulions absolument changer cela. » Dave Roby, Responsable de compte, Indak
La solution : une seule plateforme, du téléversement de la nomenclature aux données prêtes pour le devis
Indak a choisi Luminovo pour mettre son activité de chiffrage à la vitesse du numérique. Aujourd’hui, l’équipe téléverse directement la nomenclature du client dans Luminovo, et le fichier revient structuré et exploitable en quelques minutes. Les MPN sont extraits directement du fichier du client grâce à l’IA : la saisie manuelle (et les petites étapes manuelles qui l’accompagnaient) a disparu.
À partir de là, la plateforme fait ce que les équipes d’Indak faisaient auparavant en semaines d’échanges d’e-mails. Elle rassemble dans une vue unique les prix, le stock, le statut de cycle de vie et les données de conformité de chaque composant. L’équipe travaille avec une image complète du marché, et non plus l’image partielle que lui donnaient les fournisseurs qui répondaient à temps.
La visibilité sur le cycle de vie est le changement sur lequel Dave revient sans cesse. Les informations de fin de vie, qui n’apparaissaient auparavant qu’à la commande, apparaissent désormais au moment du devis. Cela change la conversation qu’Indak peut avoir avec ses clients. Lorsqu’un composant est à deux ans de sa fin de vie, Indak peut le signaler pendant le devis et recommander une refonte avant que cela ne devienne un problème d’approvisionnement, un nouveau standard pour son service client.
La conformité fonctionne de la même façon. Ce qui exigeait des recherches manuelles sur les sites des fournisseurs est désormais visible dès le chargement de la nomenclature. Environ 5 à 10 % des clients d’Indak demandent aujourd’hui activement des données de conformité, et Dave s’attend à ce que cette part augmente.
Les devis de prototypes de cartes électroniques assemblées prennent désormais quelques minutes. L’équipe finalise actuellement le déploiement des modèles de chiffrage qui fermeront la dernière pièce du processus : frais généraux, formulaires de devis personnalisés et émission des devis de bout en bout dans Luminovo. Les équipes de calcul des coûts et de devis travailleront sur les mêmes données dans la même plateforme, au lieu de se transmettre des tableurs d’un service à l’autre.
« Vous chargez la nomenclature dans Luminovo et elle met tout automatiquement dans un format exploitable. Pour beaucoup de composants, le chiffrage et les prix reviennent en quelques minutes. » Dave Roby, Responsable de compte, Indak
Avant et après
| Aspect | Avant | Avec Luminovo |
|---|---|---|
| Traitement des nomenclatures | De plusieurs jours à une semaine de saisie manuelle pour une nomenclature de 100 composants | Environ 20 minutes entre le téléversement et une nomenclature propre et structurée |
| Références fabricant | Saisies à la main dans Excel, avec de fréquentes fautes de frappe | Importées directement depuis le fichier du client |
| Prix des composants | Demandes envoyées à 10 fournisseurs, devis souvent établis avec 5 réponses seulement | Prix et stock de tous les fournisseurs visibles au même endroit |
| Visibilité sur le cycle de vie | Découverte à la commande, après l’émission du devis | Visible dès le chargement de la nomenclature, avant l’envoi des prix au client |
| Données de conformité | Recherchées à la main sur les sites des fournisseurs | Remontées automatiquement dans l’analyse de la nomenclature |
| Délai de devis sur cartes assemblées | 4 à 6 semaines pour les projets complexes | Quelques jours |
| Travail entre équipes | Tableurs échangés entre calcul des coûts et devis | Une seule plateforme, avec les deux équipes sur les mêmes données en direct |
Ce que les clients d’Indak voient aujourd’hui
Le changement le plus visible est la rapidité. Les devis de cartes électroniques assemblées, qui prenaient auparavant quatre à six semaines, arrivent désormais en quelques jours, et les prix de prototypes en quelques minutes. Les clients qui attendaient des réponses partielles reçoivent maintenant un devis complet dans le délai demandé, ce qui garde leurs projets en mouvement au lieu de les bloquer pendant qu’un fournisseur finalise ses prix.
Les prix se sont améliorés en même temps que la rapidité. Le devis reflète désormais l’ensemble du marché fournisseurs, et non plus les cinq premiers fournisseurs sur dix à répondre, avec une visibilité sur les prix et les stocks de toutes les sources disponibles. Pour les clients d’Indak, cela signifie des prix de composants plus compétitifs et moins de mauvaises surprises au moment de fabriquer.
Indak signale aussi les risques de fin de vie et de cycle de vie pendant le devis, quand le client a encore le temps d’agir. Au lieu de découvrir à la commande qu’un composant va devenir obsolète, le client reçoit une recommandation, parfois des années à l’avance, pour concevoir autour d’un composant à durée d’approvisionnement plus longue. Indak passe ainsi du rôle de fournisseur à celui de conseiller stratégique.
« Nous pouvons revenir vers notre client et lui dire : vous devriez peut-être regarder un autre composant pour cela. Vous n’avez que deux ans devant vous. Vous devriez probablement revoir un peu la conception dès maintenant. » Dave Roby, Responsable de compte, Indak
La conformité suit la même logique. Environ 5 à 10 % des clients d’Indak exigent déjà des données de conformité avec chaque devis, et cette part augmente. Là où l’équipe d’Indak cherchait auparavant sur les sites des fournisseurs, composant par composant, ces réponses arrivent désormais dans la même réponse, sans demande séparée et sans attente supplémentaire côté client.
Les références fabricant sont aussi plus fiables. Comme Luminovo les importe directement depuis le fichier de nomenclature du client, le petit risque d’erreur de transcription lié à la saisie manuelle dans Excel disparaît. Le devis que reçoit le client correspond à ce qu’il a envoyé : moins de boucles de correction et une validation plus rapide.
« On a un instantané de tout le marché en une seule fois. On voit les prix de tous ces fournisseurs d’un coup, et qui a du stock. » Dave Roby, Responsable de compte, Indak
Perspectives : placer la barre haut pour le chiffrage numérique chez les sous-traitants électroniques américains
La prochaine étape consiste à intégrer l’ensemble du calcul des coûts dans Luminovo. Indak met actuellement en place des modèles de frais généraux et un formulaire de devis personnalisé, afin que tout le processus, du chargement de la nomenclature au devis remis au client, se déroule sur une seule plateforme. Une fois cette pièce en service, les transferts entre calcul des coûts et chiffrage disparaîtront, tout comme les erreurs de gestion de versions propres aux tableurs.
Au-delà, Dave s’attend à ce que les données de conformité et de cycle de vie pèsent davantage dans les demandes des clients d’Indak. L’entreprise est bien placée pour mener sur ce terrain, en associant 70 ans de savoir-faire industriel à un chiffrage numérique conçu pour la direction que prend le secteur.
« C’est quelque chose que nous n’avions jamais connu. C’est vraiment bien de pouvoir obtenir ce genre d’aide dont nous avions réellement besoin. » Dave Roby, Responsable de compte, Indak
Points clés
L’équipe d’Indak transforme désormais une nomenclature de 100 composants en fichier propre et structuré en une vingtaine de minutes, ce qui libère les ingénieurs pour la stratégie fournisseurs plutôt que pour la saisie de données.
L’équipe de devis voit les prix, le stock, le cycle de vie et les données de conformité de chaque composant dès le chargement de la nomenclature. Le marché fournisseurs complet est visible avant l’envoi de toute demande de prix.
Les devis de cartes électroniques assemblées partent désormais en quelques jours, contre les quatre à six semaines qu’exigeaient autrefois les projets complexes, ce qui permet à Indak de suivre le rythme de ses clients d’aujourd’hui.
