Von der Serienfertigung zum Prototypenservice: Wie BMK seinen Rapid-Prototyping-Prozess optimiert hat

Als führender Anbieter von Electronic Engineering und Manufacturing Services (EMS) überzeugt BMK mit einem optimierten Wertschöpfungsprozess und einem individuellen Serviceansatz. Neben umfassendem technischem Know-how von der Entwicklung und Produktion bis zum End-of-Life-Management elektronischer Baugruppen und Systeme bietet BMK individuelle Fulfillment- und Logistikleistungen sowie Supply-Chain-Management. Um der wachsenden Nachfrage nach schnellen Prototypen gerecht zu werden, hat BMK mit BMKyourproto einen Prototypenservice mit schnellen, schlanken und flexiblen Prozessen gestartet.

„Wir wollten unser Serviceportfolio erweitern. Kunden brauchen schnelle Ergebnisse, um ihre Entwicklungszyklen zu beschleunigen. Mit unseren Serienprozessen ging das nur eingeschränkt, deshalb haben wir uns neu aufgestellt und nach einer Lösung gesucht.“ – Mario Rehbehn, Teamleiter Vertrieb, Prototypenservice, BMK

BMK baute bald eine eigene Prototyping-Einheit mit eigenen Ressourcen und einem einheitlichen digitalen Prozess auf. Ziel war ein effizienter interner Ablauf, der nach außen ein herausragendes Kundenerlebnis liefert. Luminovo wurde als technologische Basis für den neuen Bereich BMKyourproto gewählt, um diesen Wandel Schritt für Schritt umzusetzen.

Ausgangslage: Viele Tools, viele Schleifen, wenig Zeit

Zu Beginn des Prototypenservice arbeitete BMK noch mit einem Mix aus verschiedenen Tools und Excel-Dateien und führte Informationen manuell zusammen. Kundenanfragen kamen per E-Mail, und Stücklisten (BOMs) mussten aufwendig geprüft und aufbereitet werden, bevor eine Materialkalkulation möglich war.

„So haben wir etwa Materialpreise in einem Tool kalkuliert und dann manuell in Excel übertragen. Die Daten aus der Arbeitsvorbereitung gingen per E-Mail an den Einkauf; das war alles sehr aufwendig.“ – Mario Rehbehn

Angebote zu Stücklisten und die Abstimmung mit verschiedenen Ansprechpartnern, intern wie beim Kunden, führten immer wieder zu Verzögerungen. Viele Antworten liefen per klassischer E-Mail, was lange Abstimmungsschleifen nach sich zog. Gleichzeitig mussten Informationen aus verschiedenen Tools manuell zusammengeführt werden, bevor ein vollständiges Angebot entstehen konnte. Trotz eines klar strukturierten internen Prozesses verzögerte sich die Angebotserstellung oft um mehrere Tage bis Wochen, weil es keine geeigneten Möglichkeiten für gemeinsame Bearbeitung und Abstimmung gab.

Die Lösung: Ein strukturierter Prototyping-Prozess mit Luminovo

Heute nutzt BMKyourproto für den Großteil der Prototypenanfragen das Customer-Collaboration-Modul von Luminovo. Rund 80 % der aktiven Prototypenkunden nutzen das Portal bereits und sind zufrieden. Kunden laden ihre Stücklisten direkt im Portal hoch, erhalten automatisch Rückmeldung zur Verfügbarkeit und können technische Fragen direkt über die integrierte Chat-Funktion klären.

„Die Kundenkommunikation läuft jetzt direkt im Portal. Alles ist strukturiert, dokumentiert und nach Projekten geordnet. Das ist eine enorme Verbesserung gegenüber früher, als Informationen per E-Mail-Pingpong ausgetauscht wurden.“

„Die BOM-Erkennung funktioniert sehr gut, das hören wir auch regelmäßig von unseren Kunden. Sie spart uns nicht nur Zeit, sondern auch viele Rückfragen.“ – Mario Rehbehn

Eine wesentliche Verbesserung: In 80 % der Fälle bereiten die Kunden die Stücklisten jetzt selbst auf, unterstützt durch die automatische Erkennung von Herstellern und Herstellerteilenummern in Luminovo. Das verbessert nicht nur die Datenqualität, sondern erlaubt es auch, Unstimmigkeiten dank sofortigem Feedback direkt zu klären. Kunden erhalten ihr finales Angebot deutlich schneller als früher.

Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:

• >80 % der Kundenanfragen werden inzwischen über das Kundenportal abgewickelt.

• 1–2 Tage ist die maximale Zeit bis zum finalen Angebot für den Kunden.

Von Tagen zu Stunden: Schnellere Angebote, zufriedenere Kunden 

Mit den digitalisierten Workflows von Luminovo kann das Team von BMKyourproto ein Angebot noch am selben Tag erstellen. Bei komplexeren Leiterplatten beträgt die Durchlaufzeit höchstens zwei Arbeitstage, eine enorme Verbesserung gegenüber dem früheren Prozess.

„Früher dauerte es mehrere Tage, weil sich die Klärungsschleifen hinzogen. Heute haben wir viele dieser Schritte eliminiert. Sind die Daten im Portal vollständig, können wir sofort loslegen.“ – Mario Rehbehn

Neben der einfacheren, direkten Zusammenarbeit mit Kunden im Tool hat Luminovo auch die interne Teamarbeit verbessert und die Abteilungen spürbar entlastet. Früher kamen verschiedene Tools zum Einsatz, heute laufen alle wichtigen Schritte für eine schnelle Angebotserstellung, etwa die Material- und Fertigungskalkulation, auf einer einzigen Plattform. Übergaben zwischen Teammitgliedern laufen über projektbezogene Kommentare direkt im System, sodass die Arbeit nahtlos weitergeht. Mit Luminovo sind Reibungsverluste und Kommunikationsbrüche zwischen Systemen auf ein zentrales Tool reduziert worden.

Kunden schätzen den modernen Prozess

BMKyourproto unterstützt neue Kunden aktiv beim Einstieg ins Portal. In Onboarding-Sessions wird der Service vorgestellt und ein Beispielprojekt gezeigt, damit Kunden ihre Projekte schnell und unkompliziert anfragen können. Dieser kleine Aufwand zahlt sich für alle aus.

„Wir zeigen ihnen, wie das System funktioniert, und begleiten sie durch ihr erstes Projekt. Das Feedback ist durchweg positiv.“ – Mario Rehbehn

Im Vergleich zu anderen Plattformen wird immer wieder die Qualität der BOM-Aufbereitung hervorgehoben. Luminovo erkennt Spalten automatisch und hat kürzlich eine KI-Unterstützung für die automatische Extraktion von Leiterplattendaten eingeführt.

Fazit: Bessere Zusammenarbeit, mehr Tempo, zufriedenere Kunden

Durch die Partnerschaft mit Luminovo hat BMKyourproto einen internen Prozess geschaffen, der schnell, digital und transparent ist und gezielt auf die Anforderungen der Prototypenfertigung zugeschnitten wurde. Die Zusammenarbeit im Team und mit den Kunden ist heute strukturierter und effizienter.