De la production en série au service prototypes : comment BMK a optimisé son prototypage rapide

En tant que prestataire de premier plan de services d’ingénierie et de fabrication électronique (EMS), BMK se distingue par un processus de création de valeur optimisé et une approche de service sur mesure. Au-delà d’un savoir-faire technique complet, du développement et de la production jusqu’à la gestion de la fin de vie des assemblages et systèmes électroniques, BMK propose des services individualisés de fulfilment et de logistique ainsi que de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Pour répondre à la demande croissante de prototypes rapides, BMK a lancé BMKyourproto, un service de prototypes aux processus rapides, simples et flexibles.

« Nous voulions élargir notre offre de services. Les clients ont besoin de résultats rapides pour accélérer leurs cycles de développement. Nos processus de production en série ne le permettaient qu’en partie, c’est pourquoi nous nous sommes réorganisés et avons cherché une solution. » — Mario Rehbehn, responsable de l’équipe commerciale, service prototypes, BMK

BMK a rapidement mis en place une unité dédiée au prototypage, dotée de ses propres ressources et d’un processus numérique unifié. L’objectif était de créer un flux de travail interne efficace, capable d’offrir une expérience client externe exceptionnelle. Luminovo a été retenu comme socle technologique de la nouvelle division BMKyourproto pour mener cette transformation pas à pas.

Le point de départ : beaucoup d’outils, beaucoup de boucles, peu de temps

Au lancement du service prototypes, BMK travaillait encore avec un mélange d’outils et de fichiers Excel, et consolidait les informations à la main. Les demandes de devis arrivaient par e-mail, et les nomenclatures (BOM) devaient être vérifiées et préparées laborieusement avant de pouvoir calculer les coûts matière.

« Par exemple, nous calculions les prix des composants dans un outil, puis nous les reportions manuellement dans Excel. Les données de la préparation du travail étaient transmises aux achats par e-mail ; tout cela était très complexe. » — Mario Rehbehn

Les devis portant sur les nomenclatures et la coordination avec de multiples interlocuteurs, en interne comme chez le client, provoquaient régulièrement des retards. Beaucoup de réponses passaient par l’e-mail classique, d’où de longues boucles de coordination. Parallèlement, il fallait fusionner à la main les informations de différents outils avant de pouvoir établir un devis complet. Malgré un processus interne clairement structuré, l’émission du devis final prenait souvent plusieurs jours, voire plusieurs semaines, faute d’outils adaptés au travail collaboratif et à la coordination.

La solution : un processus de prototypage structuré avec Luminovo

Aujourd’hui, BMKyourproto utilise le module de collaboration client de Luminovo pour la majorité des demandes de prototypes. Environ 80 % des clients prototypes actifs utilisent déjà le portail avec satisfaction. Ils y déposent directement leurs nomenclatures, reçoivent un retour automatique sur la disponibilité et peuvent clarifier les questions techniques via le chat intégré.

« La communication avec les clients se fait désormais directement dans le portail. Tout est structuré, documenté et classé par projet. C’est une énorme amélioration par rapport à avant, quand les informations s’échangeaient par e-mails en ping-pong. »

« La reconnaissance des nomenclatures fonctionne vraiment bien, et nos clients nous le disent régulièrement. Elle nous fait gagner du temps, mais aussi de nombreuses questions de suivi. » — Mario Rehbehn

Une amélioration majeure : dans 80 % des cas, les clients préparent désormais eux-mêmes leurs nomenclatures, grâce à la détection automatique des fabricants et des références par Luminovo. Cela améliore la qualité des données et permet de clarifier immédiatement toute incohérence grâce au retour instantané. Les clients reçoivent leur devis final nettement plus vite qu’auparavant.

Les résultats clés en un coup d’œil :

• >80 % des demandes clients passent désormais par le portail client.

• 1 à 2 jours : délai maximal pour remettre un devis final au client.

De plusieurs jours à quelques heures : des devis plus rapides, des clients plus satisfaits

Grâce aux flux numérisés de Luminovo, l’équipe BMKyourproto peut établir un devis le jour même. Pour les circuits imprimés (PCB) plus complexes, le délai est de deux jours ouvrés au maximum, un progrès considérable par rapport à l’ancien processus.

« Avant, cela prenait plusieurs jours parce que les boucles de clarification s’éternisaient. Aujourd’hui, nous avons supprimé beaucoup de ces étapes. Quand les données du portail sont complètes, nous pouvons démarrer tout de suite. » — Mario Rehbehn

Luminovo permet une collaboration directe et simplifiée avec les clients dans l’outil, mais il a aussi amélioré le travail d’équipe en interne, avec un soulagement sensible dans tous les services. Alors que plusieurs outils étaient autrefois utilisés, toutes les étapes clés d’un devis rapide, comme le chiffrage des composants et de la production, se font désormais sur une seule plateforme. Les passages de relais entre collègues passent par des commentaires par projet directement dans le système, ce qui permet de poursuivre le travail sans rupture. Avec Luminovo, les frictions et les ruptures de communication entre systèmes se résument à un seul outil central.

Les clients apprécient le processus moderne

BMKyourproto accompagne activement les nouveaux clients dans la prise en main du portail. Lors des sessions d’intégration, le service est présenté et un projet exemple est démontré, afin que les clients puissent demander leurs projets rapidement et simplement. Ce petit effort profite à tout le monde.

« Nous leur montrons comment fonctionne le système et nous les guidons dans leur premier projet. Les retours sont systématiquement positifs. » — Mario Rehbehn

Par rapport à d’autres plateformes, la qualité de la préparation des nomenclatures est régulièrement soulignée. Luminovo reconnaît automatiquement les colonnes et a récemment introduit une assistance par IA pour extraire automatiquement les données PCB.

Conclusion : une collaboration renforcée, de la rapidité et des clients satisfaits

Grâce à son partenariat avec Luminovo, BMKyourproto a mis en place un processus interne rapide, numérique et transparent, adapté aux exigences de la production de prototypes. La collaboration au sein de l’équipe et avec les clients est désormais plus structurée et plus efficace.