Angebote am selben Tag, keine Überstunden: Wie Omega EMS sein Team mit Luminovo entlastet hat

Omega EMS ist ein schnell wachsender Anbieter von Electronics Manufacturing Services (EMS) mit Sitz in San Jose, Kalifornien. Das 2015 gegründete Unternehmen betreibt einen Standort mit 80.000 sq ft (rund 7.400 m²) und fünf SMT-Linien und ist kürzlich mit einem zweiten Standort in Ho-Chi-Minh-Stadt nach Vietnam expandiert. Es bedient Kunden aus Verteidigung, Robotik, KI und Medizintechnik. Mit über 70 aktiven Projekten zur Produktneueinführung (NPI) zu jedem Zeitpunkt kommt es vor allem auf Tempo an.

„Wir haben Angebote immer am selben Tag rausgeschickt. Die Kunden wussten nur nicht, dass mein Team dafür manchmal bis 22 Uhr gearbeitet hat.“ – Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Herausforderung: Manuelle Angebotserstellung bei hohem Volumen ist ein Kraftakt

Der Angebotsprozess bei Omega lief komplett über manuellen Aufwand. Das Team nutzte Octopart, findchips.com und manuelle DigiKey-BOM-Uploads, um Verfügbarkeit und Preise von Bauteilen zu ermitteln, und trug alles von Hand in Tabellen ein. Eine BOM mit 100 bis 200 Positionen konnte Stunden Arbeit bedeuten. Bei fünf bis zehn RFQs an einem geschäftigen Tag summierte sich das schnell.

„Es war alles manuell. Excel, Stift und Papier, Preise und Verfügbarkeiten von Hand in die Kosten der BOMs eintragen. Eine BOM mit 100 oder 200 Positionen konnte Stunden dauern.“ – Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Das Team hatte die Fähigkeit, Schritt zu halten, aber nur mit Mehrarbeit. Angebote gingen am selben Tag raus, die Kunden waren zufrieden, und außerhalb des Teams kannte niemand die Kosten. Die eigentliche Frage war nicht, ob Omega das Volumen bewältigen konnte, sondern ob es das auf die harte Tour tun musste.

Warum sich Omega EMS für Luminovo entschied

Omega suchte nicht aktiv nach einem Angebotstool. Das Vertriebsteam von Luminovo meldete sich, führte Hassan durch die Funktionen, und er brachte es direkt zu den Menschen, die es täglich nutzen würden.

„Schande über mich, ich habe nie wirklich nach einem Tool gesucht. Euer Vertriebsmitarbeiter hat sich gemeldet und mich überzeugt. Vielleicht sind Unternehmen wie wir einfach zu verschüttet, um zu suchen, oder wissen gar nicht, dass es die Software gibt.“ – Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Nach der Abstimmung mit dem Team war das Feedback einstimmig, und Omega unterschrieb. Kein langwieriger Evaluierungsprozess, keine Shortlist mit Wettbewerbern. Das Produkt überzeugte für sich.

Was sich mit Luminovo geändert hat

Omega nutzt Luminovo für die Materialkalkulation im NPI-Geschäft, wo das Tempo unerbittlich ist und jeder Tag neue Angebote bringt, die abgearbeitet werden müssen.

Der Unterschied ist sofort spürbar. Wo eine komplexe BOM früher Stunden manueller Recherche und Dateneingabe verschlang, erledigt Luminovo dieselbe Aufgabe in rund 20 Minuten. Das Tool deckt etwa 95 % des Materialbedarfs automatisch ab und markiert nur die Ausnahmen, die tatsächlich menschliche Aufmerksamkeit brauchen.

„Der Luminovo-Teil dauert 20 Minuten. Dem Tool ist es egal, ob es 10 oder 500 Zeilen sind. Man lädt hoch, ordnet die Spalten zu, und es spuckt das Ergebnis aus.“ – Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Bei fünf bis zehn RFQs an einem geschäftigen Tag und über 70 aktiven NPI-Projekten summiert sich diese Zeitersparnis schnell. Arbeit, die das Team früher bis spät abends an den Schreibtischen hielt, ist heute in einem Bruchteil der Zeit erledigt und schafft Raum für das, was menschliches Urteilsvermögen braucht: Kunden antworten, kurzfristige Engpässe nachverfolgen, Liefertermine steuern und auf Servicequalität achten.

Ergebnisse auf einen Blick

Tempo, auf das sich Kunden verlassen können

Omegas Kunden haben schon immer Angebote am selben Tag erhalten. Das hat sich nicht geändert. Geändert hat sich, dass dieses Versprechen nicht mehr erfordert, dass das Team abends arbeitet.

Diese frei gewordene Kapazität fließt direkt zurück an die Kunden. Statt den Tag in Tabellen zu verbringen, kann das Team Anfragen mit noch besserem Service beantworten, etwa Bauteilengpässe proaktiv melden und Liefertermine im Blick behalten. Gerade bei NPI-Kunden, wo Tempo und Bauteilverfügbarkeit weit wichtiger sind als der Stückpreis, ist diese Reaktionsfähigkeit ein echter Wettbewerbsvorteil.

„Tempo ist das, was uns wirklich von unseren Wettbewerbern unterscheidet. Luminovo hat es uns ermöglicht, schnell auf unsere Kunden zu reagieren. Das haben wir vorher auch getan, aber jetzt verbringen wir nicht mehr die Stunden von früher damit.“ – Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Ausblick: Gebaut, um zu skalieren

Luminovo begann im NPI-Bereich von Omega, doch das Operations-Team hat es kürzlich auch an Serieneinkäufer ausgerollt und nutzt es für Mengenaktualisierungen und Neuangebote bei bestehenden Programmen. Der Einsatzbereich wächst. Und Omega auch. 

Das Unternehmen ist innerhalb eines Jahres von 130 auf über 185 Mitarbeitende gewachsen, hat einen zweiten Standort in Vietnam eröffnet und expandiert gezielt in Wachstumsbranchen wie Robotik, KI und Verteidigung. Ein Unternehmen in diesem Tempo zu skalieren, braucht ein digitales Fundament, das Schritt hält. Weil Luminovo die Hauptarbeit bei der Materialkalkulation übernimmt, bleibt das Team auf das fokussiert, was das Geschäft voranbringt: Kundenbeziehungen, strategische Entscheidungen und operative Exzellenz.

Für Omegas Kunden ist diese Verschiebung des Fokus greifbar. Sie bekommen nicht nur schnellere Angebote. Sie arbeiten mit einem Partner, der die Kapazität hat, zu beraten und Herausforderungen zu begegnen, bevor sie zu Problemen werden. In Märkten, die sich schnell bewegen, ist diese Art von Partnerschaft für sich genommen ein Wettbewerbsvorteil.

„Alles, worum wir Luminovo bitten, funktioniert perfekt.“ – Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS