Preventivi in giornata, zero straordinari: come Omega EMS ha liberato il suo team con Luminovo

Omega EMS è un fornitore di servizi di produzione elettronica (EMS) in forte crescita con sede a San Jose, in California. Fondata nel 2015, l’azienda gestisce uno stabilimento di circa 7.400 m² con cinque linee SMT e di recente si è espansa in Vietnam con una seconda sede a Ho Chi Minh City. Serve clienti della difesa, della robotica, dell’IA e del settore medicale. Con oltre 70 progetti di introduzione di nuovi prodotti (NPI) attivi in ogni momento, la velocità è tutto.

“Abbiamo sempre risposto ai preventivi in giornata. I clienti semplicemente non sapevano che a volte il mio team lavorava fino alle dieci di sera per farlo.” - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

La sfida: fare i preventivi a mano con volumi elevati è una fatica

Il processo di preparazione dei preventivi di Omega si reggeva interamente sul lavoro manuale. Il team usava Octopart, findchips.com e caricamenti manuali di BOM su DigiKey per rintracciare disponibilità e prezzi dei componenti, inserendo tutto a mano nei fogli di calcolo. Una BOM da 100–200 righe poteva richiedere ore. Con cinque–dieci RFQ in arrivo in una giornata intensa, il carico cresceva in fretta.

“Era tutto manuale. Excel, carta e penna, inserendo a mano prezzi e disponibilità nel costo delle BOM. Una BOM da 100 o 200 righe poteva richiedere ore.” - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Il team era in grado di reggere il ritmo, ma solo a costo di fare molte ore. I preventivi partivano in giornata, i clienti erano soddisfatti e nessuno al di fuori del team conosceva il prezzo da pagare. La vera domanda non era se Omega fosse in grado di gestire i volumi, ma se dovesse farlo nel modo più faticoso.

Perché Omega EMS ha scelto Luminovo

Omega non cercava attivamente uno strumento per la preparazione dei preventivi. Il team commerciale di Luminovo l’ha contattata, ha illustrato le funzionalità a Hassan, che le ha portate subito alle persone che le avrebbero usate ogni giorno.

“Mea culpa, non ho mai cercato davvero uno strumento. Il vostro commerciale mi ha contattato e mi ha convinto. Forse aziende come la nostra sono troppo sommerse per cercare, o non sanno nemmeno che questo software esista.” - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Dopo essersi confrontata con il team, il riscontro è stato unanime e Omega ha firmato. Nessun lungo processo di valutazione, nessuna rosa di concorrenti. Il prodotto ha parlato da sé.

Cosa è cambiato con Luminovo

Omega usa Luminovo per il costing dei materiali nell’area NPI, dove il ritmo è incalzante e ogni giorno porta una nuova serie di preventivi da evadere.

La differenza è immediata. Dove prima una BOM complessa richiedeva ore di ricerche e inserimento manuale dei dati, Luminovo svolge lo stesso compito in circa 20 minuti. Lo strumento copre automaticamente circa il 95% dei fabbisogni di materiale, segnalando solo le eccezioni che richiedono davvero l’attenzione di una persona.

“La parte di Luminovo richiede 20 minuti. Allo strumento non importa se le righe sono 10 o 500. Si carica il file, si mappano le colonne e il risultato è pronto.” - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Con cinque–dieci RFQ in arrivo in una giornata intensa e oltre 70 progetti NPI attivi, questo risparmio di tempo si moltiplica in fretta. Il lavoro che prima teneva il team alla scrivania fino a tarda sera ora si fa in una frazione del tempo, lasciando spazio a ciò che richiede davvero il giudizio umano: rispondere ai clienti, inseguire carenze dell’ultimo minuto, gestire i tempi di consegna e curare la qualità del servizio.

I risultati in sintesi

Una velocità su cui i clienti possono contare

I clienti di Omega hanno sempre ricevuto preventivi in giornata. Questo non è cambiato. È cambiato il fatto che mantenere questa promessa non richiede più al team di lavorare la sera.

Questa capacità liberata torna direttamente ai clienti. Invece di passare la giornata sommerso dai fogli di calcolo, il team può rispondere alle richieste con servizi ancora migliori, come segnalare in modo proattivo le carenze di componenti e tenere sotto controllo i piani di consegna. Per i clienti NPI in particolare, per cui velocità e disponibilità dei componenti contano molto più del prezzo unitario, questa reattività è un vero vantaggio competitivo.

“La velocità è ciò che ci distingue davvero dai concorrenti. Luminovo ci ha permesso di reagire rapidamente ai nostri clienti. Lo facevamo anche prima, ma ora non ci passiamo più le ore di una volta.” - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Prospettive: pronti a crescere

Luminovo è partita dall’area NPI di Omega, ma di recente il team operativo l’ha estesa anche ai buyer di produzione, usandola per aggiornamenti dei volumi e nuovi preventivi sui programmi esistenti. L’ambito d’uso cresce. E con esso Omega. 

L’azienda è passata da 130 a oltre 185 persone in un solo anno, ha aperto una seconda sede in Vietnam e sta puntando con decisione su settori ad alta crescita come robotica, IA e difesa. Far crescere un’azienda a questo ritmo richiede una base digitale al passo. Con Luminovo che si occupa del lavoro più pesante sul costing dei materiali, il team resta concentrato su ciò che fa avanzare l’azienda: relazioni con i clienti, decisioni strategiche ed eccellenza operativa.

Per i clienti di Omega questo cambio di focus è tangibile. Non ottengono solo preventivi più rapidi. Lavorano con un partner che ha il tempo di consigliare, affiancare e anticipare le difficoltà prima che diventino problemi. In mercati che si muovono in fretta, questo tipo di partnership è già di per sé un vantaggio competitivo.

“Qualunque cosa chiediamo a Luminovo di fare per noi, funziona alla perfezione.” - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS