Angebote am selben Tag, null Überstunden: Wie Omega EMS sein Team mit Luminovo entlastet hat

Omega EMS ist ein schnell wachsender Electronic Manufacturing Services (EMS) Anbieter mit Sitz in San Jose, Kalifornien. Das 2015 gegründete Unternehmen betreibt ein Werk von rund 7.500 Quadratmetern mit fünf SMT-Linien und expandierte kürzlich mit einem zweiten Standort in Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam. Omega bedient Kunden aus den Bereichen Verteidigung, Robotik, KI und Medizintechnik. Da ständig über 70 aktive NPI-Projekte (New Product Introduction) parallel laufen, ist Geschwindigkeit alles.

„Wir haben Angebote schon immer noch am selben Tag erstellt. Die Kunden wussten nur nicht, dass mein Team dafür manchmal bis 22 Uhr abends gearbeitet hat.“- Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Die Herausforderung: Manuelle Kalkulation bei hohem Volumen ist zermürbend

Der Angebotsprozess bei Omega basierte vollständig auf manuellem Aufwand. Das Team verließ sich auf Octopart, findchips.com und manuelle Stücklisten-Uploads (BOM) bei DigiKey, um Verfügbarkeit und Preise zu ermitteln. Alles wurde händisch in Excel-Tabellen eingetragen. Eine Stückliste mit 100 bis 200 Positionen konnte Stunden in Anspruch nehmen. An einem geschäftigen Tag mit fünf bis zehn Anfragen summierte sich das schnell.

„Es war alles manuell. Excel, Stift und Papier – Preise und Verfügbarkeit wurden händisch in die Stücklisten eingetragen. Eine BOM mit 100 oder 200 Positionen konnte Stunden dauern.“ - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Das Team schaffte das Pensum zwar, aber nur durch massiven Zeitaufwand. Die Angebote gingen am selben Tag raus, die Kunden waren zufrieden, und niemand außerhalb des Teams kannte den Preis dafür. Die eigentliche Frage war nicht, ob Omega das Volumen bewältigen konnte, sondern ob sie es sich weiterhin so schwer machen mussten.

Warum sich Omega EMS für Luminovo entschied

Omega war nicht aktiv auf der Suche nach einem Kalkulationstool. Das Vertriebsteam von Luminovo trat an Hassan heran, erklärte die Funktionen, und er stellte es direkt den Mitarbeitern vor, die es täglich nutzen würden.

„Schande über mich, ich habe nie wirklich nach einem Tool gesucht. Ihr Vertrieb hat mich kontaktiert und überzeugt. Vielleicht sind Unternehmen wie wir einfach zu sehr in Arbeit vergraben, um zu suchen, oder wissen gar nicht, dass es solche Software gibt.“ - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Nach einer Beratung mit dem Team war das Feedback einstimmig und Omega meldete sich an. Kein langwieriger Bewertungsprozess, keine Shortlist von Mitbewerbern. Das Produkt sprach für sich selbst.

Was sich mit Luminovo verändert hat

Omega nutzt Luminovo für die Materialkostenkalkulation im NPI-Bereich, wo das Tempo gnadenlos ist und jeder Tag neue Angebote erfordert. Der Unterschied war sofort spürbar: Wo eine komplexe Stückliste früher Stunden für Recherche und Dateneingabe verschlang, erledigt Luminovo dieselbe Aufgabe heute in etwa 20 Minuten. Das Tool deckt rund 95 % des Materialbedarfs automatisch ab und markiert nur die Ausnahmen, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern.

„Der Teil in Luminovo dauert 20 Minuten. Dem Tool ist es egal, ob es 10 oder 500 Positionen sind. Man lädt es hoch, ordnet die Spalten zu, und das Ergebnis kommt raus.“ - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Bei fünf bis zehn Anfragen pro Tag und über 70 aktiven NPI-Projekten summiert sich diese Zeitersparnis schnell. Arbeit, die das Team früher bis spät in den Abend an den Schreibtisch fesselte, wird nun in einem Bruchteil der Zeit erledigt. Das schafft Freiraum für Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern: Kundenbetreuung, das Klären kurzfristiger Lieferengpässe und die Fokusierung auf Servicequalität.

„Luminovo hat meinem Team stundenlange Arbeit abgenommen, sodass sie sich auf andere Dinge konzentrieren können.“ - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Ergebnisse auf einen Blick

Geschwindigkeit, auf die Kunden zählen können

Omegas Kunden haben schon immer Angebote am selben Tag erhalten. Das hat sich nicht geändert. Geändert hat sich jedoch, dass dieses Versprechen nicht mehr bedeutet, dass das Team Abendschichten einlegen muss.

Diese freien Kapazitäten kommen direkt den Kunden zugute. Statt in Tabellen vergraben zu sein, ist das Team nun erreichbar, um proaktiv auf Bauteilknappheiten hinzuweisen oder Liefertermine zu optimieren. Besonders für NPI-Kunden, bei denen Geschwindigkeit und Teileverfügbarkeit oft wichtiger sind als der reine Stückpreis, ist diese Reaktionsschnelligkeit ein echter Wettbewerbsvorteil.

„Geschwindigkeit unterscheidet uns wirklich von unseren Wettbewerbern. Luminovo hat es uns ermöglicht, schnell auf unsere Kunden zu reagieren. Das haben wir vorher auch getan, aber jetzt brauchen wir nicht mehr die Unmengen an Überstunden dafür.“ - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Ausblick: Bereit für Skalierung

Luminovo startete bei Omega im NPI-Bereich, aber das Operations-Team hat es kürzlich auch für Produktionseinkäufer ausgerollt, um Preisaktualisierungen und Nachkalkulationen für bestehende Programme durchzuführen. Die Präsenz der Software wächst – genau wie Omega selbst.

Das Unternehmen wuchs innerhalb eines Jahres von 130 auf über 185 Mitarbeiter, eröffnete den zweiten Standort in Vietnam und expandiert gezielt in wachstumsstarke Sektoren wie Robotik, KI und Verteidigung. Ein Unternehmen in diesem Tempo zu skalieren, erfordert ein digitales Fundament, das mithält. Da Luminovo die schwere Arbeit bei der Materialkalkulation übernimmt, kann sich das Team auf das konzentrieren, was das Geschäft vorantreibt: Kundenbeziehungen, strategische Entscheidungen und operative Exzellenz.

„Alles, was wir von Luminovo verlangen, funktioniert perfekt.“ - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS