Comment Zollner a optimisé sa nouvelle unité de prototypage Rapid Sample avec Luminovo

Zollner Elektronik AG est l’un des plus grands sous-traitants électroniques (EMS) au monde. Avec plus de 2,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel et des décennies d’expérience en production en série, Zollner est un partenaire de confiance dans tous les secteurs. Pourtant, même pour un leader mondial, l’évolution des attentes clients ouvre des pistes d’amélioration, par exemple les prototypes fonctionnels.

« Dans nos enquêtes annuelles de satisfaction client, un point sur lequel nous pouvions mieux faire revenait systématiquement : les prototypes fonctionnels. »
— Siegfried Seidl, Responsable de programme Rapid Sample

En réponse, Zollner a lancé début 2022 l’unité « Rapid Sample » avec une mission claire : fournir des prototypes de circuits imprimés fonctionnels en quelques jours ou semaines, sans passer par son dispositif de production en série plus complexe.

« Nous voulions combler cet écart avec une interface numérique rapide et un contact direct avec les développeurs. Sans Luminovo, ce modèle économique ne serait pas réalisable. »
— Siegfried Seidl, Responsable de programme Rapid Sample

Le défi : quand les processus de production en série atteignent leurs limites

Les processus existants de Zollner étaient conçus pour les gros volumes et la production à long terme, excellents pour la fabrication en série mais pas pour des prototypes urgents. Avant Rapid Sample, un devis pour un prototype fonctionnel prenait souvent 2 à 3 semaines.

« Si vous demandiez un devis de prototype via notre processus série, cela pouvait prendre deux à trois semaines. À ce moment-là, certains concurrents avaient déjà livré les composants. »
— Siegfried Seidl, Responsable de programme Rapid Sample

Pour accélérer le développement en amont, Zollner devait relever trois défis principaux :

• Interface client : les demandes de devis et les nomenclatures non structurées s’échangeaient par e-mail, ce qui causait retards et confusion. Il manquait une interface dédiée aux RFQ.

• Rapidité : les processus existants étaient trop lents pour les besoins du prototypage. L’effort manuel pour valider les nomenclatures et calculer les coûts était élevé.

• Accès aux développeurs : la communication passait surtout par les équipes achats. L’accès direct aux développeurs, essentiel pour les retours sur le produit, était limité.

« Nous voulions explicitement travailler avec les développeurs, pas seulement avec les acheteurs, pour avoir une influence sur la conception et comprendre les besoins futurs en produits. »
— Siegfried Seidl, Responsable de programme Rapid Sample

La solution : un processus de RFQ numérique avec Luminovo

Plutôt que de développer un logiciel en interne, Zollner a choisi Luminovo comme plateforme de RFQ cloud prête à l’emploi. Le portail de collaboration client a été déployé spécifiquement pour soutenir Rapid Sample et joue aujourd’hui un rôle central :

• chargement et validation structurés des nomenclatures par le client ;

• contrôles automatisés de la disponibilité, des équivalents et des risques ;

• communication et collaboration intégrées sur les lignes de nomenclature ;

• calculs de coûts de fabrication et devis transparents.

« Les développeurs de nos clients clarifient désormais largement la nomenclature de façon autonome et apprécient le processus. Ce qui était autrefois une tâche manuelle fastidieuse, avec de nombreux échanges d’e-mails, se fait maintenant de manière interactive et reste documenté dans l’outil. »
— Siegfried Seidl, Responsable de programme Rapid Sample

Résultats : une réussite mesurable

L’arrivée du portail Luminovo a marqué un tournant dans le positionnement de Zollner comme partenaire de service complet, en particulier en développement amont. Depuis son lancement, l’unité Rapid Sample connaît une croissance impressionnante :

• Délai de chiffrage ramené de 2 à 3 semaines à moins de 24 heures.

• Jusqu’à 50 projets de prototypes par mois, avec une tendance à la hausse.

• 1 000 projets traités via la plateforme (en 2025).

• Une pierre angulaire de l’initiative de numérisation de Zollner.

L’effet se fait sentir partout : les clients valident eux-mêmes leurs nomenclatures, ce qui fait gagner du temps des deux côtés tout en améliorant la qualité des données et la transparence.

« Nos clients sont vraiment satisfaits. Les retours que nous recevons soulignent régulièrement le côté intuitif et interactif de l’outil. »
— Siegfried Seidl, Responsable de programme Rapid Sample

Perspectives : une brique stratégique

Le portail client est désormais un élément central du quotidien de l’activité Rapid Sample, mais Zollner voit un potentiel encore plus grand dans Luminovo. L’équipe travaille actuellement à l’intégration de la plateforme avec son système SAP. L’objectif est de permettre le transfert automatisé non seulement des données de devis, mais aussi des quantités de matières et des informations d’approvisionnement, pour ouvrir la voie à des processus encore plus fluides et efficaces.