Cómo Zollner optimizó con Luminovo su nueva unidad de prototipado Rapid Sample

Zollner Elektronik AG es uno de los mayores fabricantes EMS del mundo. Con unos ingresos anuales superiores a 2.500 millones de euros y décadas de experiencia en producción en serie, Zollner es un partner de confianza en todos los sectores. Aun así, incluso para un líder global, la evolución de las expectativas de los clientes ofrece oportunidades de mejora; una de ellas son los prototipos funcionales.

«En nuestras encuestas anuales de satisfacción de clientes veíamos sistemáticamente un área en la que podíamos mejorar: los prototipos funcionales».
— Siegfried Seidl, responsable de programa de Rapid Sample

Como respuesta, Zollner puso en marcha a principios de 2022 la unidad de negocio «Rapid Sample» con una misión clara: ofrecer prototipos funcionales de PCB en cuestión de días o semanas, sin depender de su estructura de producción en serie, más compleja.

«Queríamos cerrar esa brecha con una interfaz digital rápida y contacto directo con los desarrolladores. Sin Luminovo, este modelo de negocio no sería viable».
— Siegfried Seidl, responsable de programa de Rapid Sample

El reto: cuando los procesos de producción en serie llegan a su límite

Los procesos existentes de Zollner estaban pensados para grandes volúmenes y producción a largo plazo, algo excelente para la fabricación en serie, pero no para prototipos con plazos críticos. Antes de Rapid Sample, una cotización de un prototipo funcional solía tardar de 2 a 3 semanas.

«Si se pedía una cotización de prototipo a través de nuestro proceso de serie, podía tardar de dos a tres semanas. Para entonces, algunos competidores ya habían entregado las piezas».
— Siegfried Seidl, responsable de programa de Rapid Sample

Para acelerar el desarrollo temprano, Zollner tuvo que afrontar tres retos principales:

• Interfaz con el cliente: las solicitudes de cotización y las BOM sin estructurar se intercambiaban por correo electrónico, lo que causaba retrasos y confusión. Faltaba un frontend específico para las RFQ.

• Velocidad: los procesos existentes eran demasiado lentos para las necesidades del prototipado. El esfuerzo manual para validar las BOM y calcular los costes era elevado.

• Acceso a los desarrolladores: la comunicación pasaba principalmente por los equipos de compras. El acceso directo a los desarrolladores, fundamental para recibir comentarios sobre el producto, era limitado.

«Queríamos trabajar explícitamente con desarrolladores, y no solo con compradores, para influir en el diseño y entender las necesidades de los futuros productos».
— Siegfried Seidl, responsable de programa de Rapid Sample

La solución: un proceso de RFQ digital con Luminovo

En lugar de desarrollar un software propio, Zollner eligió Luminovo como plataforma de RFQ lista para usar y basada en la nube. El portal de colaboración con clientes se implantó específicamente para dar soporte a Rapid Sample y hoy desempeña un papel central:

• Carga y validación estructuradas de las BOM por parte del cliente.

• Comprobaciones automáticas de disponibilidad, alternativas y riesgos.

• Comunicación y colaboración integradas en las líneas de la BOM.

• Cálculo de costes de fabricación y cotización transparentes.

«Los desarrolladores de nuestros clientes aclaran ahora la BOM en gran medida por su cuenta y disfrutan del proceso. Lo que antes era una tarea manual laboriosa, que a menudo implicaba extensos intercambios de correos, se gestiona ahora de forma interactiva y queda documentado en la herramienta».
— Siegfried Seidl, responsable de programa de Rapid Sample

Resultados: un éxito medible

La introducción del portal de Luminovo marcó un punto de inflexión en el posicionamiento de Zollner como partner de servicio completo, sobre todo en el desarrollo en fases iniciales. Desde su lanzamiento, la unidad Rapid Sample ha registrado un crecimiento impresionante:

• Tiempo de cotización reducido de 2-3 semanas a menos de 24 horas.

• Hasta 50 proyectos de prototipos al mes, con tendencia al alza.

• 1.000 proyectos procesados a través de la plataforma (a 2025).

• Piedra angular de la iniciativa de digitalización de Zollner.

El impacto se nota en todos los ámbitos: los clientes validan ellos mismos sus BOM, lo que ahorra tiempo a ambas partes y mejora la calidad y la transparencia de los datos.

«Nuestros clientes están muy contentos. Los comentarios que recibimos destacan una y otra vez lo intuitiva e interactiva que es la herramienta».
— Siegfried Seidl, responsable de programa de Rapid Sample

Mirando al futuro: una pieza estratégica

El portal de clientes es hoy una parte central de las operaciones diarias del negocio Rapid Sample, pero Zollner ve un potencial aún mayor en Luminovo. El equipo trabaja actualmente en integrar la plataforma con su sistema SAP. El objetivo es permitir la transferencia automatizada no solo de los datos de cotización, sino también de las cantidades de material y la información de aprovisionamiento, allanando el camino hacia procesos aún más fluidos y eficientes.