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“«Con Luminovo no solo tengo una herramienta para cotizar, sino una herramienta para gestionar todas mis compras.»”
Christian GerlandResponsable de compras, TQ GroupTQ Group está marcando nuevas referencias en la industria electrónica, no solo en la fabricación, sino también en la forma de gestionar las cadenas de suministro. Con Luminovo, TQ ha evolucionado de forma constante sus procesos de compras y ha establecido un estándar en el que pueden confiar clientes, proveedores y auditores. Los requisitos complejos se reflejan de forma más sistemática, la preparación para auditorías está disponible en todo momento sin preparación previa y el equipo gana margen para centrarse en lo que de verdad importa: las alianzas estratégicas y unas compras preparadas para el futuro.
Una complejidad creciente en un mercado exigente
Los requisitos de los clientes de TQ, en particular en los sectores aeroespacial y de tecnología médica, aumentan de forma continua. Además de una alta calidad de fabricación, esperan ahora documentación de cumplimiento completa, transparencia contractual y registros sin fisuras. Al mismo tiempo, crece la presión regulatoria, impulsada por normas como la Ley alemana de diligencia debida en las cadenas de suministro (LkSG) y por solicitudes anuales de cumplimiento de materiales como EMRT y CMRT.
Como fabricante EMS que gestiona más de 1.000 proveedores activos, TQ debe trasladar estos requisitos a toda su cadena de suministro de un modo seguro en los procesos, auditable y escalable, y todo ello manteniéndose listo para responder en cualquier momento a auditorías de clientes casi semanales.
Ante unas exigencias crecientes, TQ reconoció pronto que el siguiente paso lógico era el apoyo digital: dejar atrás los formularios de Word y la coordinación por correo electrónico y avanzar hacia un proceso totalmente integrado que conecte sin fisuras compras, contabilidad, el departamento jurídico y la gestión de calidad de proveedores. Luminovo es el eje central que hace realidad esta visión y establece un nuevo estándar de calidad.
«Antes era escribir correos y llamar por teléfono. Eso nos mostró que necesitábamos apoyo de software para mejorar nuestros procesos y, al mismo tiempo, elevar el nivel de fiabilidad y transparencia de los procesos.» Christian Gerland, responsable de compras, TQ Group
La solución: Luminovo como herramienta central de compras
TQ podría haber adquirido una solución SRM estándar tras evaluar con detenimiento el mercado. La decisión de codesarrollar con Luminovo fue deliberada: TQ no buscaba un complemento aislado, sino una plataforma central de compras que conectara sin fisuras la gestión de proveedores y la búsqueda de proveedores y que reflejara por completo los procesos específicos de la industria electrónica.
«Gestionar las relaciones con los proveedores y los procesos de cotización dentro del mismo ecosistema: eso nos pareció mucho más lógico.» Christian Gerland, responsable de compras, TQ Group
Hoy, TQ se centra en el primer gran hito: el alta de proveedores. Los cuestionarios, configurables individualmente, se envían directamente al proveedor, que introduce sus propios datos, de modo que TQ tiene visibilidad total de toda la información directamente en Luminovo. Todos los equipos colaboran en un único proceso compartido: compras, contabilidad, jurídico y gestión de calidad de proveedores, sin cambiar de sistema.
El resultado no es solo un flujo de trabajo más eficiente, sino un nivel de madurez de los procesos notablemente superior. Según el tipo de proveedor y la categoría de riesgo (es decir, si se trata de un proveedor estándar o de un fabricante de componentes críticos para la seguridad), el proceso se adapta automáticamente y garantiza que toda la información y los acuerdos pertinentes estén completos.
| Aspecto | Punto de partida | Con Luminovo |
|---|---|---|
| Alta de proveedores | Coordinación entre varios formularios y sistemas | El proveedor introduce los datos directamente y TQ mantiene una visión completa |
| Comunicación interna | Coordinación entre departamentos por correo electrónico | Todos los equipos trabajan en un proceso compartido y transparente |
| Estándar de proceso | Proceso establecido con esfuerzo de coordinación individual y sin apoyo de sistema | El apoyo del sistema facilita la ejecución de procesos complejos |
| Transparencia | Estado disponible bajo petición | Estado con un solo clic, visible para todos en cualquier momento |
| Preparación de auditorías | Uso de varios sistemas, preparación específica con antelación | En vivo y ad hoc: sin preparación previa |
| Fuentes de error | Errores de transferencia manual de datos | Entrada directa, campos validados |
| Confianza del cliente | Documentación de procesos sólida mediante manuales y formularios | Transparencia impulsada por el sistema que transmite profesionalidad a primera vista |
Los resultados: más confianza de los clientes, más tiempo para el trabajo estratégico
Lo que ven hoy los clientes y los auditores
Con Luminovo, TQ está estableciendo un nuevo estándar de calidad en la intersección entre transparencia, eficiencia y cumplimiento normativo. Esto no solo refuerza los procesos internos, sino que también da a clientes y auditores la confianza de estar trabajando con un partner que gestiona la complejidad con profesionalidad.
«Tenerlo todo digital en Luminovo genera mucha más confianza que cuando entregaba a clientes o auditores un formulario de Word. Ven de inmediato el panorama de sistemas y el proceso. Eso es profesional.» Christian Gerland, responsable de compras, TQ Group
Especialmente en sectores como el aeroespacial y la tecnología médica, donde las auditorías semanales de clientes son lo habitual, un proceso verificable y estandarizado es una ventaja competitiva concreta.
Un estándar que se mantiene
El 100 % de los proveedores incorporados hasta ahora ha aceptado el nuevo proceso sin excepción y sin fricciones dentro de la organización.
«Toda la organización adoptó el nuevo proceso con mucha rapidez y sin problemas, sin quejas. Para mí, esa es la mejor señal.» Christian Gerland, responsable de compras, TQ Group
Perspectivas: conectar sin fisuras la gestión de proveedores y la cotización de proyectos
El siguiente hito es la integración completa de la gestión de proveedores y la cotización de proyectos. Cuando TQ cotice en el futuro un nuevo proyecto de cliente, Luminovo mostrará automáticamente qué proveedores ya cumplen los requisitos pertinentes y dónde aún hay que actuar. Si falta una cualificación, el proceso para subsanarla se inicia directamente desde la plataforma, sin cambiar de sistema y sin coordinación manual.
Para los clientes de TQ, esto significa que, antes incluso de que empiece un proyecto, ya está confirmado que toda la cadena de suministro cumple los requisitos acordados, con más rapidez, más transparencia y más capacidad de verificación que nunca.
Que TQ recorra este camino junto con Luminovo no es casualidad. El codesarrollo se basa en una confianza mutua genuina y en un objetivo compartido: mejorar de raíz las compras en la industria electrónica.
«Lo que hemos construido juntos en tan poco tiempo es realmente impresionante. Tengo ganas de acabar gestionando todas mis compras en Luminovo.» Christian Gerland, responsable de compras, TQ Group
