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“« Avec Luminovo, je n’ai pas seulement un outil pour chiffrer : j’ai un outil pour piloter l’ensemble de mes achats. »”
Christian GerlandResponsable achats, TQ GroupTQ Group fixe de nouveaux standards dans l’industrie électronique, non seulement en fabrication, mais aussi dans la façon de piloter les chaînes d’approvisionnement. Avec Luminovo, TQ a fait évoluer de façon constante ses processus d’achats et établi un standard sur lequel clients, fournisseurs et auditeurs peuvent tous s’appuyer. Les exigences complexes sont cartographiées de façon plus systématique, l’état de préparation aux audits est disponible à tout moment sans préparation, et l’équipe retrouve la disponibilité d’esprit nécessaire pour se concentrer sur l’essentiel : les partenariats stratégiques et des achats tournés vers l’avenir.
Une complexité croissante sur un marché exigeant
Les exigences des clients de TQ, notamment dans l’aéronautique et la technologie médicale, ne cessent de croître. Au-delà d’une grande qualité de fabrication, ils attendent désormais une documentation de conformité complète, de la transparence contractuelle et une traçabilité sans faille. En parallèle, la pression réglementaire augmente, portée par des textes comme la loi allemande sur le devoir de vigilance dans les chaînes d’approvisionnement (LkSG) et par des demandes annuelles de conformité des matières comme l’EMRT et le CMRT.
Comme sous-traitant électronique (EMS) gérant plus de 1¦000 fournisseurs actifs, TQ doit répercuter ces exigences sur toute sa chaîne d’approvisionnement de manière sûre, auditable et évolutive, tout en restant prêt à répondre à des audits clients quasi hebdomadaires du jour au lendemain.
Face à des exigences croissantes, TQ a compris très tôt que l’appui du numérique était l’étape logique suivante : abandonner les formulaires Word et la coordination par e-mail au profit d’un processus entièrement intégré reliant sans rupture les achats, la comptabilité, le juridique et la gestion de la qualité fournisseurs (Supplier Quality Management). Luminovo est la plateforme centrale qui concrétise cette vision et instaure un nouveau standard de qualité.
« Avant, il fallait écrire des e-mails, passer des appels. Cela nous a montré qu’il nous fallait un outil logiciel pour améliorer nos processus et, en même temps, relever leur niveau de fiabilité et de transparence. » Christian Gerland, responsable achats, TQ Group
La solution : Luminovo comme outil d’achats central
TQ aurait pu acheter une solution SRM standard et évaluer le marché avec soin. Le choix de co-développer avec Luminovo était délibéré : TQ ne cherchait pas un module complémentaire isolé, mais une plateforme achats centrale qui relie sans rupture la gestion des fournisseurs et l’approvisionnement, tout en reflétant pleinement les processus propres à l’industrie électronique.
« Gérer les relations fournisseurs et les processus de chiffrage dans le même écosystème : cela avait beaucoup plus de sens pour nous. » Christian Gerland, responsable achats, TQ Group
Aujourd’hui, TQ se concentre sur la première grande étape : l’onboarding des fournisseurs. Des questionnaires configurables individuellement sont envoyés directement au fournisseur, qui saisit lui-même ses données, ce qui donne à TQ une visibilité complète sur toutes les informations directement dans Luminovo. Toutes les équipes collaborent dans un seul processus partagé : achats, comptabilité, juridique et gestion de la qualité fournisseurs, sans changer de système.
Le résultat est non seulement un workflow plus efficace, mais aussi un niveau de maturité des processus nettement supérieur. Selon le type de fournisseur et la catégorie de risque (fournisseur standard ou fabricant de composants critiques pour la sécurité, par exemple), le processus s’adapte automatiquement et garantit que toutes les informations et tous les accords pertinents sont complets.
| Aspect | Point de départ | Avec Luminovo |
|---|---|---|
| Onboarding des fournisseurs | Coordination entre plusieurs formulaires et systèmes | Le fournisseur saisit directement ses données, TQ garde une vue d’ensemble complète |
| Communication interne | Coordination entre services par e-mail | Toutes les équipes travaillent dans un processus partagé et transparent |
| Standard de processus | Processus établi, avec un effort de coordination individuel et sans appui d’un système | L’appui du système rend les processus complexes faciles à exécuter |
| Transparence | Statut disponible sur demande | Statut en un clic, visible de tous à tout moment |
| Préparation des audits | Recours à plusieurs systèmes, préparation ciblée en amont | En direct, ad hoc : aucune préparation nécessaire |
| Sources d’erreurs | Erreurs de transfert manuel de données | Saisie directe, champs validés |
| Confiance des clients | Documentation de processus solide via des manuels et des formulaires | Transparence pilotée par le système, qui signale le professionnalisme au premier coup d’œil |
Les résultats : plus de confiance des clients, plus de temps pour le travail stratégique
Ce que voient aujourd’hui les clients et les auditeurs
Avec Luminovo, TQ instaure un nouveau standard de qualité à la croisée de la transparence, de l’efficacité et de la conformité. Cela renforce non seulement les processus internes, mais donne aussi aux clients et aux auditeurs l’assurance de travailler avec un partenaire qui gère la complexité avec professionnalisme.
« Avoir tout en numérique dans Luminovo inspire bien plus de confiance qu’à l’époque où je remettais un formulaire Word aux clients ou aux auditeurs. Ils voient tout de suite : le paysage des systèmes, le processus. C’est professionnel. » Christian Gerland, responsable achats, TQ Group
Dans des secteurs comme l’aéronautique et la technologie médicale, où les audits clients hebdomadaires sont la norme, un processus vérifiable et standardisé est un avantage concurrentiel concret.
Un standard qui tient dans la durée
100 % des fournisseurs intégrés jusqu’ici ont adopté le nouveau processus sans exception et sans friction au sein de l’organisation.
« Toute l’organisation a adopté le nouveau processus très vite et très simplement, sans aucune plainte. C’est le meilleur signe pour moi. » Christian Gerland, responsable achats, TQ Group
Perspectives : relier sans rupture la gestion des fournisseurs et le chiffrage de projets
La prochaine étape est l’intégration complète de la gestion des fournisseurs et du chiffrage des projets. Quand TQ chiffrera un nouveau projet client, Luminovo indiquera automatiquement quels fournisseurs répondent déjà aux exigences concernées et où des actions restent nécessaires. Si une qualification manque, la procédure de rattrapage démarre directement depuis la plateforme, sans changer de système et sans coordination manuelle.
Pour les clients de TQ, cela signifie qu’avant même le début d’un projet, toute la chaîne d’approvisionnement est déjà confirmée conforme aux exigences convenues : plus vite, plus de transparence et plus de vérifiabilité que jamais.
Que TQ avance sur ce chemin avec Luminovo n’est pas un hasard. Le co-développement repose sur une confiance mutuelle sincère et un objectif commun : améliorer en profondeur les achats dans l’industrie électronique.
« Ce que nous avons construit ensemble en si peu de temps est vraiment impressionnant. J’ai hâte de piloter à terme l’ensemble de mes achats dans Luminovo. » Christian Gerland, responsable achats, TQ Group
