Cotizaciones en el mismo día, cero horas extra: cómo Omega EMS liberó a su equipo con Luminovo

Omega EMS es un fabricante de servicios de fabricación electrónica (EMS) de rápido crecimiento con sede en San José (California). Fundada en 2015, la empresa opera una planta de 80.000 pies cuadrados con cinco líneas SMT y ha ampliado recientemente su presencia a Vietnam con una segunda planta en Ciudad Ho Chi Minh. Atiende a clientes de defensa, robótica, IA y sector médico. Con más de 70 proyectos activos de introducción de nuevos productos (NPI) en curso en todo momento, la rapidez lo es todo.

«Siempre hemos entregado las cotizaciones en el mismo día. Lo que los clientes no sabían es que, a veces, mi equipo trabajaba hasta las 10 de la noche para conseguirlo.» - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

El reto: cotizar a mano con grandes volúmenes es un suplicio

El proceso de cotización de Omega dependía por completo del esfuerzo manual. El equipo recurría a Octopart, findchips.com y cargas manuales de BOM en DigiKey para averiguar la disponibilidad y los precios de los componentes, y lo introducía todo a mano en hojas de cálculo. Una BOM de 100 a 200 líneas podía llevar horas. Con entre cinco y diez RFQ en un día movido, el trabajo se acumulaba enseguida.

«Era todo manual. Excel, papel y bolígrafo, introduciendo a mano precios y disponibilidad para calcular el coste de las BOM. Una BOM de 100 o 200 líneas podía llevar horas.» - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

El equipo tenía capacidad para seguir el ritmo, pero solo a base de horas. Las cotizaciones salían en el mismo día, los clientes estaban contentos y nadie fuera del equipo conocía el coste. La cuestión de fondo no era si Omega podía asumir el volumen, sino si tenía que hacerlo por el camino difícil.

Por qué Omega EMS eligió Luminovo

Omega no estaba buscando activamente una herramienta de cotización. El equipo comercial de Luminovo se puso en contacto, explicó las capacidades a Hassan, y este lo llevó directamente a las personas que lo usarían a diario.

«Mea culpa, nunca busqué realmente una herramienta. Su comercial se puso en contacto y consiguió convencerme. Quizá empresas como la nuestra estamos demasiado agobiadas para buscar, o ni siquiera sabemos que existe el software.» - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Tras consultarlo con el equipo, la opinión fue unánime y Omega firmó. Sin un largo proceso de evaluación ni una lista corta de competidores. El producto habló por sí solo.

Qué cambió con Luminovo

Omega utiliza Luminovo para calcular los costes de materiales en la parte NPI del negocio, donde el ritmo es implacable y cada día trae un nuevo conjunto de cotizaciones que responder.

La diferencia es inmediata. Donde antes una BOM compleja consumía horas de búsquedas manuales e introducción de datos, Luminovo resuelve la misma tarea en unos 20 minutos. La herramienta cubre automáticamente cerca del 95 % de los requisitos de materiales y señala solo las excepciones que realmente necesitan atención humana.

«La parte de Luminovo son 20 minutos. A la herramienta le da igual que sean 10 líneas o 500. Se sube el archivo, se asignan las columnas y listo.» - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Con entre cinco y diez RFQ en un día movido y más de 70 proyectos NPI activos, ese ahorro de tiempo se acumula rápidamente. El trabajo que antes mantenía al equipo en su mesa hasta bien entrada la tarde ahora se hace en una fracción del tiempo, lo que le deja libre para lo que realmente requiere criterio humano: atender a los clientes, resolver escaseces de última hora, gestionar los plazos de entrega y cuidar la calidad del servicio.

Resultados de un vistazo

Una rapidez con la que los clientes pueden contar

Los clientes de Omega siempre han recibido cotizaciones en el mismo día. Eso no ha cambiado. Lo que ha cambiado es que cumplir esa promesa ya no obliga al equipo a trabajar por las tardes.

Esa capacidad liberada vuelve directamente a los clientes. En lugar de pasar el día sepultado en hojas de cálculo, el equipo puede atender consultas con servicios aún mejores, como avisar de forma proactiva de escaseces de componentes y vigilar los calendarios de entrega. Para los clientes de NPI en particular, donde la rapidez y la disponibilidad de componentes importan mucho más que el precio unitario, esa capacidad de respuesta es una auténtica ventaja competitiva.

«La rapidez es lo que realmente nos diferencia de la competencia. Luminovo nos ha permitido reaccionar con rapidez ante nuestros clientes. Ya lo hacíamos antes, pero ahora no dedicamos las horas que dedicábamos.» - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS

Perspectivas: preparados para crecer

Luminovo empezó en la parte NPI del negocio de Omega, pero el equipo de operaciones lo ha extendido recientemente también a los compradores de producción, que lo utilizan para actualizaciones de volumen y nuevas cotizaciones de programas existentes. Su alcance crece. Y Omega también. 

La empresa pasó de 130 a más de 185 personas en un solo año, abrió una segunda planta en Vietnam y se está expandiendo de forma deliberada hacia sectores de alto crecimiento como la robótica, la IA y la defensa. Escalar un negocio a ese ritmo exige una base digital que lo acompañe. Con Luminovo asumiendo el trabajo pesado del cálculo de costes de materiales, el equipo se mantiene centrado en lo que impulsa el negocio: las relaciones con los clientes, las decisiones estratégicas y la excelencia operativa.

Para los clientes de Omega, ese cambio de enfoque es tangible. No solo reciben cotizaciones más rápidas, sino que trabajan con un partner que dispone del margen necesario para asesorar, aconsejar y adelantarse a los problemas antes de que lo sean. En mercados que se mueven con rapidez, esa clase de colaboración es en sí misma una ventaja competitiva.

«Todo lo que le pedimos a Luminovo que haga por nosotros, funciona a la perfección.» - Hassan Malak, VP Sales, Omega EMS