Customer Collaboration

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Ermöglichen Sie Ihren Kunden, über ein Self-Service-Kollaborationsportal RfQs einzureichen, Projektänderungen zu verwalten sowie Statusaktualisierungen und Bestandsübersichten zu erhalten. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -treue, indem Sie die gewünschten Informationen schnell bereitstellen.

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Luminovos customer collaboration ist die ideale Lösung für diese Branchen

EMS

PCB-Lieferanten

BEFÄHIGEN

Befähigung der Kunden, ihre Anfragen selbständig zu bearbeiten

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit eines Selbstbedienungsportals, über das sie RfQs einreichen, Aufträge verwalten, ihren Bestand einsehen und Projektänderungen beantragen können. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre Stücklisten selbst zu bereinigen, wodurch sich der Bedarf an Hin- und Her-Kommunikation verringert und eine schnellere und effizientere Projektinitiierung ermöglicht wird.

Self-Service-Upload von Entwurfsdaten und anderen relevanten Dateien

Dedizierte Arbeitsabläufe für Änderungsanträge

STREAMLINE

Möglichkeiten zur Zusammenarbeit in Echtzeit bieten

Fügen Sie Ihren Projekten Kommentare hinzu und lösen Sie Benachrichtigungen für Mitarbeiter aus, um effizient zu kommunizieren und Antwortzeiten zu verkürzen oder zu vermeiden. Verfolgen Sie alle Änderungen, die während des Projektverlaufs vorgenommen werden, mit unserem umfassenden Audit Trail.

Kommentieren mit Benutzer-Tagging

Audit-Trail mit allen an einem Projekt vorgenommenen Änderungen

Benachrichtigungen für Ihre Kunden bei wichtigen Ereignissen

MODERNISE

Bieten Sie einen sicheren, digitalen und personalisierten Weg der Zusammenarbeit

Machen Sie Ihre Kommunikation und Ihren Dateiaustausch sicherer als mit unverschlüsselten E-Mails. Unser Portal customer collaboration verschlüsselt alle Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Passen Sie das Erscheinungsbild an das Design Ihres Unternehmens an, einschließlich Ihres Logos und Ihrer eigenen URL.

ISO 27001-Zertifizierung

Ihr individuelles Branding für das gesamte Portal

sicheres digitales personalisiertes Arbeiten

Kundenreferenz

Zollner spart Zeit und verbessert die Zusammenarbeit mit digitalem Prototyping-Tool

“Als wir mit unserem Prototyping-Portal begannen, fragten wir uns: Sind unsere Kunden bereit für eine browser-native digitale Schnittstelle zur Bearbeitung ihrer Stücklisten und zur Interaktion mit Zollner? Und können wir dies zum Leben erwecken und dabei das höchste Maß an Qualität und Professionalität beibehalten, das unsere Kunden von Zollner erwarten? Ich freue mich, sagen zu können, dass eineinhalb Jahre später die Antwort auf beides ein klares Ja ist.“

Problem

Die Zollner Elektronik AG verfügte schon immer über einen sehr aufwendigen und professionellen Angebotsprozess, der für die Serienproduktion hervorragend geeignet war. Das Durchlaufen eines Prototyps durch dieses System würde jedoch mehr als eine Woche in Anspruch nehmen. Um mit den Unsicherheiten in der Lieferkette, die besonders während des Covid auftraten, besser umgehen zu können und sich auf das erwartete Branchenwachstum vorzubereiten, entschied sich Zollner, in die Prozessdigitalisierung, Automatisierung und den Fokus auf eine verbesserte Zusammenarbeit zu investieren.

Lösung

In Zusammenarbeit mit Luminovo hat Zollner ein Rapid-Sample-Prototyping-Portal implementiert, das die Zeit, die für ein Angebot für einen Prototyp benötigt wird, von Wochen auf ein paar Stunden verkürzt hat. Das Unternehmen hat eine verbesserte Transparenz und Zusammenarbeit, Prozesseffizienz und damit Zukunftsfähigkeit in seiner Lieferkette erreicht.

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