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Customer Collaboration

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, über ein Self-Service-Kollaborationsportal RfQs einzureichen, Projektänderungen zu verwalten sowie Statusaktualisierungen und Bestandsübersichten zu erhalten. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -treue, indem Sie die gewünschten Informationen schnell bereitstellen.

Luminovos customer collaboration ist die ideale Lösung für diese Branchen

AKTIVIEREN

Ermöglichen Sie Kunden, ihre Anfragen eigenständig zu verwalten

Bieten Sie den Kunden die Möglichkeit eines Self-Service-Portals, auf dem sie RfQs einreichen, Bestellungen verwalten, ihren Bestand einsehen sowie Projekterweiterungen anfordern können. Versetzen Sie sich in die Lage, ihre BOMs selbst zu bereinigen, was den Bedarf an Hin-und-Her-Kommunikation verringert und eine schnellere, effizientere Projektinitiierung fördert.

Selbstbedienungs-Upload von Entwurfsdaten und anderen relevanten Dateien

Spezialisierte Arbeitsabläufe für Änderungsanträge

Kunden-Selbstbedienungsportal
Kunden-Selbstbedienungsportal
Kunden-Selbstbedienungsportal
Echtzeit-Kollaboration
Echtzeit-Kollaboration
Echtzeit-Kollaboration

STRAFFEN

Bieten Sie Echtzeit-Kollaborationsmöglichkeiten

Fügen Sie Ihren Projekten Kommentare hinzu und lösen Sie Benachrichtigungen für Mitarbeiter aus, um effizient zu kommunizieren und Antwortverzögerungen zu verkürzen oder zu vermeiden. Verfolgen Sie alle Änderungen, die im Verlauf eines Projekts mit unserem umfassenden Audit-Trail gemacht wurden.

Kommentieren mit Benutzermarkierung

Audit-Trail mit allen Änderungen, die an einem Projekt vorgenommen wurden

Benachrichtigungen für Ihre Kunden bei wichtigen Ereignissen

MODERNISIEREN

Bieten Sie eine sichere, digitale und personalisierte Möglichkeit zur Zusammenarbeit

Machen Sie Ihre Kommunikation und den Dateiaustausch sicherer als unverschlüsselte E-Mails. Unser Kundenportal verschlüsselt alle Daten während der Übertragung und bei der Speicherung und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Passen Sie das Erscheinungsbild an das Design Ihres Unternehmens an, einschließlich Ihres Logos und Ihrer eigenen URL.

ISO 27001-Zertifizierung

Ihre individuelle Markengestaltung für das gesamte Portal

sichere digitale personalisierte Arbeitsweise
sichere digitale personalisierte Arbeitsweise
sichere digitale personalisierte Arbeitsweise

Kundenreferenz

BMK digitalisiert den Workflow mit seinen Kunden für seinen Express-Prototypen-Service

\u201CMit Luminovo ist es uns gelungen, unsere externe Kommunikation mit unseren Prototyping-Kunden zu digitalisieren und unsere internen Prozesse zu vernetzen und zu automatisieren. Dadurch können wir schnellere Angebote für Prototypen erstellen und auf einem ganz anderen Niveau mit unseren Kunden zusammenarbeiten.\u201C

Problem

BMK hat an verschiedenen Digitalisierungsthemen gearbeitet mit dem Ziel, zuvor getrennte Teile des Angebotsprozesses in einen effizienten Workflow zu integrieren. Dabei lag der Fokus speziell auf der Integration und Verbesserung der technischen Kommunikation mit seinen Kunden.

Lösung

Gemeinsam haben BMK und Luminovo ein interaktives Online-Portal für Prototypenangebote entwickelt, das BMK-Kunden Transparenz über die Verfügbarkeit und Herstellbarkeit ihrer Entwürfe bietet. Es ermöglicht ihnen, Probleme in Echtzeit und ohne lange Feedbackschleifen zu klären. Dies steigert die Qualität der Kundendaten und verkürzt die Zeit für Prototypenangebote erheblich.

Lesen Sie den vollständigen Artikel

BMK digitalisiert den Workflow mit seinen Kunden für seinen Express-Prototypen-Service

\u201CMit Luminovo ist es uns gelungen, unsere externe Kommunikation mit unseren Prototyping-Kunden zu digitalisieren und unsere internen Prozesse zu vernetzen und zu automatisieren. Dadurch können wir schnellere Angebote für Prototypen erstellen und auf einem ganz anderen Niveau mit unseren Kunden zusammenarbeiten.\u201C

Problem

BMK hat an verschiedenen Digitalisierungsthemen gearbeitet mit dem Ziel, zuvor getrennte Teile des Angebotsprozesses in einen effizienten Workflow zu integrieren. Dabei lag der Fokus speziell auf der Integration und Verbesserung der technischen Kommunikation mit seinen Kunden.

Lösung

Gemeinsam haben BMK und Luminovo ein interaktives Online-Portal für Prototypenangebote entwickelt, das BMK-Kunden Transparenz über die Verfügbarkeit und Herstellbarkeit ihrer Entwürfe bietet. Es ermöglicht ihnen, Probleme in Echtzeit und ohne lange Feedbackschleifen zu klären. Dies steigert die Qualität der Kundendaten und verkürzt die Zeit für Prototypenangebote erheblich.

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BMK digitalisiert den Workflow mit seinen Kunden für seinen Express-Prototypen-Service

\u201CMit Luminovo ist es uns gelungen, unsere externe Kommunikation mit unseren Prototyping-Kunden zu digitalisieren und unsere internen Prozesse zu vernetzen und zu automatisieren. Dadurch können wir schnellere Angebote für Prototypen erstellen und auf einem ganz anderen Niveau mit unseren Kunden zusammenarbeiten.\u201C

Problem

BMK hat an verschiedenen Digitalisierungsthemen gearbeitet mit dem Ziel, zuvor getrennte Teile des Angebotsprozesses in einen effizienten Workflow zu integrieren. Dabei lag der Fokus speziell auf der Integration und Verbesserung der technischen Kommunikation mit seinen Kunden.

Lösung

Gemeinsam haben BMK und Luminovo ein interaktives Online-Portal für Prototypenangebote entwickelt, das BMK-Kunden Transparenz über die Verfügbarkeit und Herstellbarkeit ihrer Entwürfe bietet. Es ermöglicht ihnen, Probleme in Echtzeit und ohne lange Feedbackschleifen zu klären. Dies steigert die Qualität der Kundendaten und verkürzt die Zeit für Prototypenangebote erheblich.

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sebastian schaal
inga schwarz
patrick perner

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